employé d'accueil client
Le/la chargé(e) d’accueil anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il/elle accueille le
public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.
OBJECTIFS PEDAGAGIQUES
- Être capable d’accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Être capable de traiter les appels téléphoniques
- Être capable de répondre aux demandes d’informations internes et externes
- Répondre aux questions des clients et fournir des informations claires sur les produits, services ou
procédures. - Orienter et le conseiller les clients.
PUBLIC CONCERNE
Salariés
PRE-REQUIS
Aucun
TARIF
3150 €
DUREE DE LA FORMATION ET MODALITES D'ORGANISATION
5 jours
LIEU DE LA FORMATION
28 rue Lérol 97351 Matoury.
1436 route de Baduel, 97300 Cayenne
MOYENS ET METHODES PEDAGAGIQUES
- Apports théoriques
- Mises en pratique professionnelle.
PROFILS DU (DES) FORMATEURS
Formateurs spécialisés dans le domaine technique enseigné. Ils exercent dans le secteur d’activité de l’électricité. Ils sont en prise directe avec les réalités du métier, ses évolutions.
MOYENS TECHNIQUES
Nous veillons à apporter un environnement de travail approprié et les moyens techniques favorisant un bon apprentissage
CONTACT
06 94 93 46 32 – 05 94 27 37 27
contact@abondanceformation.com
ACCESSIBLE AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation d’handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions dans la mesure du possible adapter l’action de
formation.
MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS
Inscription sur contact@abondanceformation.com / Dossier d’inscription
CONTENU DE LA FORMATION
- Partager et communiquer des informations
- Classement et archivage des dossiers et stock d’informations
- Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
- Assurer et orientation des visiteurs et des collaborateurs
- Traitement des appels téléphoniques
- Réponse aux demandes d’informations internes et externes.
